4Sショップで修理がうまくいかない場合はどうすればよいですか？

4Sショップで修理がうまくいかない場合はどうすればよいですか？ ——過去 10 日間にインターネット上で話題になったトピックと解決策

最近、4S店舗における保守サービスの品質問題が、インターネット上で再び熱い議論の的となっている。多くの自動車所有者は、4S 店舗で車を修理した後、二次故障、不当な請求、またはサービス態度の悪さなどの問題が発生したと報告しました。この記事では、過去 10 日間にインターネット上で話題になったトピックと実際の事例を組み合わせて、構造化されたソリューションを提供します。

1. 過去 10 日間の自動車メンテナンスに関するホットトピックのネットワーク全体の統計

2. 4S店舗メンテナンスでよくあるトラブルとその対策

1. メンテナンスの品質が標準に達していない

典型的な症状: 修理後短期間に同じまたは新たな問題が発生します。解決：

• メンテナンス作業の指示と障害の証拠を維持する

・「自動車整備管理規則」に基づく無償修理が必要です。

• 必要に応じて第三者によるテストを申請する

2. 不当な請求

典型的な症状は、プロジェクトの虚偽の報告と単価の吊り上げです。対策:

• 修理品目とスペアパーツの価格の詳細なリストをリクエストする

• メーカーが公表しているメンテナンス作業時間と料金を比較する

• 現地の価格部門に報告します（充電伝票は保管しておいてください）

3. 不規則なサービスプロセス

典型的な症状: 保守契約に署名しないこと、チェックリストを提供しないこと。権利保護:

・「自動車整備技術情報の開示の実施及び管理に関する措置」に基づく権利請求

• 修理を行う前に書面による契約書に署名する必要があります。

• 車両を引き取る際に完全なメンテナンス記録を要求してください。

3. 権利保護パスガイド

4.5 保守紛争を防止するための提案

1. 資格のある整備会社を選ぶ（ぶら下がっている「自動車整備事業許可証」を確認）

2. 修理前に故障診断結果と保守計画を確認する

3. オリジナルの付属品を使用する必要があります (付属品の QR コードをスキャンして確認できます)

4. メンテナンスプロセスの完全な追跡 (ほとんどの 4S ストアはモニタリングと表示を提供します)

5.車の引き取り時に車を詳細に検査し、試乗します

5. 最新の成功した権利保護訴訟への言及

2023年、自動車所有者は4S店でギアボックスを交換した後にオイル漏れを経験しました。彼は次の手順で自分の権利を守ることに成功しました。

① 油流出ビデオを撮影し、公証する

② 第三者試験機関に報告書の発行を委託する

③ 地方運輸局保守管理事務所に苦情を申し立てる

④最終的に維持費全額+補償金2万元を受け取りました

4S 店舗でメンテナンスの問題が発生した場合でも、怒りを飲み込む必要はありません。合法的な武器と権利保護手段を合理的に使用することによってのみ、自分自身の権利と利益を効果的に保護することができます。車の所有者は、「自動車整備管理規則」などの規定を遵守し、整備記録簿や支払証明書を保管し、紛争に備えて証拠を準備しておくことをお勧めします。